Администратор гостиницы
Администратор гостиницы – специалист, который обеспечивает бесперебойное и эффективное функционирование всех подразделений отеля и поддерживает высокие стандарты удовлетворенности клиентов и качества обслуживания.
Описание профессии
Реализует стратегические планы для достижения целей отеля, таких как увеличение доходов, повышение удовлетворенности гостей и снижение затрат. Подбирает, обучает, оценивает сотрудников различных отделов для поддержания высоких стандартов предоставления услуг.
Обеспечивает обслуживание клиентов, оперативно и эффективно рассматривает запросы, жалобы и отзывы гостей. Контролирует повседневные операции, включая услуги стойки регистрации, уборку номеров, доставку еды и напитков, а также техническое обслуживание.
Внедряет меры по обеспечению качества для поддержания чистоты, безопасности и гигиенических стандартов на всей территории отеля. Реализует маркетинговые стратегии, сотрудничество с отделами продаж и продвижение отеля для привлечения гостей и увеличения заполняемости.
Обеспечивает соответствие местным, государственным и федеральным нормативным стандартам, а также отраслевым нормам безопасности. Выявляет и снижает потенциальные риски для репутации, безопасности и финансовой стабильности отеля.
Выстраивает отношения с местными сообществами, предприятиями и организациями для повышения репутации отеля и поддержки его деятельности. Реализует инициативы по непрерывному совершенствованию для повышения операционной эффективности.
Владеет навыками использования системы управления недвижимостью (PMS), ПО для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), системами онлайн-бронирования и резервирования, ПО для управления доходами, системами безопасности и наблюдения, инструментами анализа данных и отчетности.
Преимущества профессии:
- разнообразные возможности карьерного роста, можно работать в различных типах гостиничных заведений, что позволяет продвигаться по службе и специализироваться;
- управление командой и надзор за сложными операциями развивают лидерские и управленческие навыки;
- взаимодействие с гостями, персоналом и заинтересованными сторонами предоставляет возможности для налаживания контактов и установления отношений.
Необходимые качества и навыки
Зарплатная траектория
Зависит от квалификации, размера гостиницы, опыта работы:
Карьерная траектория
Зависит от управленческих навыков, квалификации, уровня образования:
Где получить профессию
Необходимо среднее профессиональное образование, затем можно получить высшее образование
ГБПОУ «Нижегородский колледж малого бизнеса»
г. Нижний Новгород, ул. Артельная , д. 9
ПОУ «Гуманитарный техникум экономики и права»
г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 31, корп. 1
ГАПОУ «Тольяттинский колледж сервисных технологий и предпринимательства»
г. Тольятти, ул. Ленина, д. 37
ОЧУ ВО «Российская международная академия туризма»
Московская обл., г. Химки, мкр-н Сходня, ул. Горького, д. 7
АНО ВО «Северо-Кавказский социальный институт»
г. Ставрополь, ул. Голенева, д. 59А
Что посмотреть, почитать и послушать по теме
Рекомендуем
Стажировки
Начинающий специалист департамента налогового консультирования
Москва, Пресненская набережная, 10
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Начинающий повар в сеть кофеен "Шоколадница"
Москва, ул. Воздвиженка, 9, стр. 2
55000 – 85000 ₽
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер технической поддержки
Москва, Волочаевская улица, 5/1
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер в департамент финансов
Москва, улица Лесная 5Б
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Продавец
Москва, Докукина улица, д. 16, стр. 3
41000 – 51000 ₽
Компания: 
Срок подачи заявок
Последнее в блоге
Лучшие профессии для девушек
Среди хорошо оплачиваемых профессий для девушек – дизайнер интерьеров, рекрутер, SMM-специалист, флорист, тьютор инклюзивного образования.
Что такое целевое обучение?
Практика такого обучения в России была введена в 1968 году. Ее задачей было гарантированное обеспечение реального сектора экономики необходимыми специалистами. С тех пор система целевого обучения (ЦО) претерпела изменения, но не утратила своей актуальности. Об этом свидетельствуют новые правила, утвержденные в 2024 г.
Что такое кампус университета?
Инфраструктура современного вуза не ограничивается учебными корпусами. В нее входят общежития, библиотеки, столовые, спортзалы, коворкинги.
Самые необычные и интересные профессии в России
Непривычные название, непонятные обязанности – это относится к таким профессиям как гляциолог, фасилитатор, гринкипер, постижер, фелинолог. Не удивляйтесь – эти специалисты работают в России, хотя вакансии для них появляются нечасто.
